Aufklärung im Dienste des Verbrauchers: Wie in dem weltweit tätigen Unternehmen Kodak die Webseite verhunzt wird, wie Kunden betreut werden – und was wohl dahintersteckt. (4.11.2016) Heute möchte ich Merkwürdiges berichten, etwas, das ich kaum glauben und erklären kann. Es geschah schon von ein paar Wochen, die ich vergehen ließ, um das Geschehene zu klären und auf eine […]
(30.6.2012) Phrasen und Floskeln sind meine natürlichen Feinde. Was man oft gelesen hat, nimmt man gar nicht mehr wahr; es rauscht durch. Bzw. wenn man darauf sensibilisiert ist, wird das Gelesene sogar zum Ärgernis; der Leser reagiert allergisch. Wie oft z.B. hat man so was schon auf Websites und in Flyern und Broschüren gelesen wie hier bei […]
Wie hält man Jugendliche davon ab, ihren Grillmüll am Isarufer zurückzulassen? Die Stadt München und der Isarfischer-Verein versuchen mit der pfiffigen Kampagne „Deine Isar“ Aufmerksamkeit, Einsicht und Abhilfe zu schaffen. (25.7.2011) Im Sommer sind die Münchner Isarauen vor allem unter Jugendlichen ein beliebter Treffpunkt zum Grillen, Trinken und Feiern. An schönen Wochenenden gleichen die renaturierten […]
Im Beratungsgespräch mit KMU zeigt sich oft ein typisches Muster. Die Kunden möchten in ihren Flyern, Imagebroschüren oder auf ihren Websites möglichst klar und komplett den Produkt- oder Dienstleistungsnutzen herausstellen. In möglichst vielen Punkten, und möglichst direkt. Das ist verständlich, klingt sinnvoll und ist manchmal richtig, aber es greift in vielen Fällen zu kurz – […]
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